Política de Trocas e Devoluções
A Star Max se compromete a oferecer uma experiência de compra satisfatória e segura. Para garantir a sua tranquilidade, nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossos procedimentos para trocas e devoluções:
1. Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo email contato@lojastarmaxbr.com ou pelo nosso formulário de contato disponível em nosso site. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, anexar fotos do produto.
3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolução. Nossa equipe irá analisar o caso e, caso o defeito seja confirmado, faremos a substituição do item ou o reembolso, conforme sua preferência.
4. Processamento da Troca ou Devolução
Após a solicitação, você receberá um código de postagem para envio do produto de volta, sem custos adicionais. Ao recebermos o produto, faremos uma análise de até 5 dias úteis para garantir que ele está em conformidade com as condições de troca e devolução. Assim que aprovado, daremos continuidade ao processo de troca ou ao reembolso, conforme sua escolha.
5. Reembolsos
Para devoluções aprovadas, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para que o valor seja creditado pode variar de acordo com a forma de pagamento e a instituição financeira.
6. Itens que não podem ser devolvidos
Produtos de uso pessoal, íntimo, ou que apresentem sinais de uso não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções. A Star Max valoriza sua satisfação e confia na qualidade de seus produtos, por isso estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.
1. Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo email contato@lojastarmaxbr.com ou pelo nosso formulário de contato disponível em nosso site. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, anexar fotos do produto.
3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolução. Nossa equipe irá analisar o caso e, caso o defeito seja confirmado, faremos a substituição do item ou o reembolso, conforme sua preferência.
4. Processamento da Troca ou Devolução
Após a solicitação, você receberá um código de postagem para envio do produto de volta, sem custos adicionais. Ao recebermos o produto, faremos uma análise de até 5 dias úteis para garantir que ele está em conformidade com as condições de troca e devolução. Assim que aprovado, daremos continuidade ao processo de troca ou ao reembolso, conforme sua escolha.
5. Reembolsos
Para devoluções aprovadas, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para que o valor seja creditado pode variar de acordo com a forma de pagamento e a instituição financeira.
6. Itens que não podem ser devolvidos
Produtos de uso pessoal, íntimo, ou que apresentem sinais de uso não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções. A Star Max valoriza sua satisfação e confia na qualidade de seus produtos, por isso estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.